工作职责：

1.负责外部客诉流程的处理与反馈，跟进不符合项的整改。
2.主导因客诉造成的返工处理，负责输出返工方案，并跟进返工结果。
3.负责内部异常的跟进及反馈，跟进不符合项的整改。
4.定期组织开展品质例会，对异常问题进行跟进。

任职资格：

1.本科及以上学历，化学/食品/生物/药学相关专业。
2.客诉相关岗位经验3年以上。
3.沟通技能佳，具备较强的学习及问题分析能力。