工作职责：

1. 全面负责本项目案场的日常运营管理，包括客户接待、服务流程监督、现场秩序维护等，确保服务品质符合高端标准；
2. 统筹案场服务团队（礼宾、客服）的管理，确保团队按服务标准执行工作，不断提升团队专业能力与服务意识；
3. 对接营销、销售等相关部门，协调案场资源，保障客户接待、活动执行等环节高效衔接；
4. 收集客户反馈与需求，及时处理客诉及突发问题，持续优化服务流程，提升客户满意度；
5. 定期复盘案场运营数据（客户到访量、服务评价等），制定改进方案，推动服务质量升级。

任职资格：

1. 空乘专业，形象气质佳，亲和力强，外国人更佳；
2. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先；
3. 3年以上高端案场（豪宅、奢侈品展厅、五星级酒店等）管理经验，熟悉高净值客户的服务标准及案场运营流程，35岁以下；
4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及问题解决能力，抗压性强，能适应案场灵活工作节奏。